الأخبار المتعلقة
كتب. محمود أمين |
أصدرت مجموعة المنصور للسيارات وكلاء علامة أوبل الألمانية في مصر بيان توضيحي بخصوص السيارة أوبل أسترا السيدان.
وقالت المنصور في بيان لملاك السيارة: «نود أن نعرب عن اعتذارنا لكم لما تحملتموه من ضغوط وازعاج فيما يتعلق بمشكلة محركات سيارات أوبل أسترا تربو ١.٤ لتر، ونؤكد على سعينا الدائم على ان نكون محلا لثقتكًم وحرصنا أن تعود الامور الى مسارها الصحيح.
ونود ان نبشر سيادتكم أننا على ثقة أن كافة الأمور المتعلقة بسيارتكم ستكون على أفضل ما يكون خلال الايام القليلة المقبلة، بما يحقق لنا ما نرجوه دائمًا وهو رضائكم الكامل عن شركة المنصور للسيارات والعلامة الألمانية أوبل».
وتابعت المنصور في بيانها: «بناء على ما سبق، نؤكد اننا سعينا جاهدين لاحتواء الازمة وتم تصعيد المشكلة إلى أعلى المستويات للشركة الام في المانيا، والتي اصدرت قرارا بتشكيل فريق عمل، بالإضافة الى زيارة أحد المهندسين المختصين والمتمرسين في اوروبا، لمصر للتحقيق في الامر والوقوف على كافة الملابسات، وكتدبير مؤقت تم ابلاغكم ببعض التوصيات الوقائية والتي تركزت على عدد من النقاط» هي:
-تغيير مواصفات الزيت لـ PSA 2997B - المقدم حاليًا بواسطة Mobil - 5W30 Mobil ESP و Total - Ineo Quartz 5W30.
-تخفيض الفاصل الزمني لفترة الصيانة من ١٠ آلاف كم إلى ٧٥٠٠ كم واستخدام وقود ٩٢ أوكتان فقط
-قيام شركة المنصور للسيارات بحملة لتغيير الزيت والفلتر مجانًا لجميع عملاء Astra ١.٤ Turbo بالمواصفات الجديدة
-مد فترة الضمان من ٣ سنوات أو ١٠٠ ألف كم إلى ٥ سنوات أو ١٥٠ ألف كم على المحركات لتغطية المحركات ضد هذا النوع من الأعطال للمركبات والعملاء المتأثرين.
وتابعت المنصور في بيانها: «نبشركم أن نتائج الاختبارات النهائية التي أجريت على مدار الأسبوعين الماضيين عن طريق مهندسين أوبل مبشرة وايجابية للغاية، ونثق ان الحل الجذري سيكون جاهز للتطبيق على سياراتكم في غضون أيام قليلة»
وتابعت الشركة: «حرصًا من شركة المنصور للسيارات على راحتكم، وضمن محاولاتنا المستمرة لتقليل الضرر الواقع على العملاء، تعلن الشركة استمرار الاجراءات التي أقرتها مُسبقًا والتي تشمل منح جميع العملاء خيارات وسائل التنقل البديلة والتي تتنوع بين سيارة بديلة من المنصور للسيارات، او استئجار سيارة بمعرفة الشركة، او من خلال العميل بمنحه بدلًا يوميًا قدره ٥٠٠ جنيه مصري حتى يتم إصلاح السيارة»
وأكدت الشركة: «حرصًا على راحتكم، ستقوم المنصور للسيارات بدفع البدل النقدي مقدمًا اعتبارًا من ٢ سبتمبر ٣٠٢١ ولمدة ١٤ يومًا ويتم تجديدها في حالة كانت السيارة لا تزال تحت الصيانة، وقد تم تخصيص فريق عمل مُخصص لمتابعة صرف البدل النقدي سريعًا بعد انتهاء مدة الـ ١٤ يوم الأولى، وذلك إما بصرفًه بطريقة اليكترونية عن طريق التحويلات البنكية، أو عن طريق زيارة فرع المنصور للسيارات المخصص لتحصيل المبلغ شخصيًا في خلال ١٥-٣٠ دقيقة، على حسب رغبة العميل».
